Dernière mise à jour : novembre 2026
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Lors d'une réservation du spa, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de personnes et créneau choisi. Lors de l'achat d'un bon cadeau : nom et e-mail de l'acheteur, et, si vous les indiquez, le nom du bénéficiaire et un message. Vous confirmez également être majeur et avoir pris connaissance des contre-indications : nous ne conservons qu'une simple confirmation de cette attestation, aucune donnée de santé n'est enregistrée.
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les données de votre carte sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais stockées par nos soins.
Au moment de réserver ou d'acheter un bon cadeau, deux cases facultatives et non cochées vous sont proposées. 1) Offres par e-mail : nous vous envoyons les offres du Spa Elite. 2) Publicités sur Google : nous transmettons votre adresse e-mail à Google Ireland Ltd, qui agit pour notre compte, après l'avoir transformée en une empreinte (« hachage »). Google compare cette empreinte à ses comptes : si vous avez un compte Google avec cette adresse, il peut vous montrer nos publicités sur ses services (Recherche, YouTube, Gmail). L'empreinte reste une donnée personnelle. Google peut transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Base légale : votre consentement, enregistré avec sa date et le texte accepté. Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à s.couckhuyt@hotelcasinoelite.be ; chacun de nos e-mails d'offres contiendra aussi un lien de désinscription. En cas de retrait, nous cessons les envois et retirons votre adresse de nos listes Google dans les 7 jours. Sans retrait, votre accord est effacé avec vos données : 24 mois après votre séance ou, pour un bon cadeau, 24 mois après son utilisation ou sa date d'expiration.
Vos données servent à gérer votre réservation et son paiement, à vous envoyer une confirmation, et à respecter nos obligations légales et comptables. Bases légales : exécution du contrat (votre réservation), obligation légale (comptabilité) et intérêt légitime. Uniquement si vous cochez les cases prévues : envoi de nos offres par e-mail et publicités sur Google — base légale : votre consentement (voir « Offres et publicités »).
Vos données sont accessibles à notre personnel habilité et à nos sous-traitants techniques : Stripe (paiement), Amazon Web Services (hébergement du site et du moteur de réservation, et envoi des e-mails de confirmation via Amazon SES), Google Ireland Ltd si vous avez coché la case « publicités sur Google » (voir « Offres et publicités »). Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la prestation, puis pour la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans en Belgique). Les réservations non finalisées sont annulées à court terme. Vos nom, e-mail et téléphone, ainsi que vos accords facultatifs, sont effacés 24 mois après votre séance (pour un bon cadeau : 24 mois après son utilisation ou sa date d'expiration) ; seules les pièces comptables, sans ces coordonnées, sont gardées 10 ans.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour l'exercer, écrivez à s.couckhuyt@hotelcasinoelite.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD, Belgique — www.autoriteprotectiondonnees.be).
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